本手册面向三角洲行动的陪玩打手,说明从接单到完结的全部要求。内容涵盖接单流程、五种单型规则、装备与选图标准、服务沟通要求、炸单处理办法、违规处罚标准,以及不可触碰的红线。
目标是从接单到完结,每一步都知道该做什么、怎么说、什么不能做。
适用对象三角洲行动陪玩(打手)
版本v2.0 整合版
01
这份工作是干什么的
ROLE
你是陪玩(打手),老板花真金白银下单,买的是你的技术和服务态度。
平台有 770 名以上陪玩在册。服务好才能升等级、降抽成(铂金 26% 能一路降到内部 10%)。
老板开心,你才有单;服务态度决定你的去留。
02
接单全流程
FLOW
- 系统派单
系统自动建立「订单群」,显示商品、实付金额与订单号,订单状态变为「进行中」。
- 接单后 2 分钟内必须在群内发言
主动跟老板确认时间、区服与打法(保底怎么算)。
- 下单后 5 分钟内上号
拒绝排队,准时上号是基本要求。(拒绝同时多接)
- 服务执行
按订单类型(机密、绝密、单局带出、赌狗、趣味)执行;订单群创建后会发订单规则。
- 人手不够可发起组单
在群内发起组单招队友,完成后费用不变,收益与队友五五平分。
- 完成后等待老板确认
系统提示老板确认,老板 60 分钟未确认视为自动完成,费用照算。
2.2 关键时间节点
群内发言
接单后 2 分钟内
必须确认时间、区服、打法与保底算法
上号
下单后 5 分钟内
准时上号是基本要求(拒绝同时多接)
自动完成
老板 60 分钟未确认
系统自动完成,费用照算
组单
可自行找队友
订单群右下角有指定队友组单或者大厅组单
抢到单不算本事,抢到单还留得住才算。
03
五种单型
ORDER TYPES
机密累计保底
累计保底、打手选图、老板自带包。
例:9.9 体验单、机密清图 340w+
绝密高保底
高保底,炸单加保底。
例:绝密 60~288 系列
单局带出按局结算
保底按单局算,单局不够不结单。
例:40~688 七档
赌狗单开箱性质
开密钥 / 抽奖,炸一局加保底。
例:AZ3、房卡之王、赌神
趣味单规则灵活
娱乐为主,规则灵活。
例:小巨人、堵桥宣战、自定义单
3.1 大部分订单通用的硬规矩
以下四条碰了就结单,没有商量余地。(带录屏)
- 老板必须听指挥、不乱跑。乱跑直接结单。
- 禁止塞红蛋。发现直接结单。(个别订单不限制)
- 打手不许偷藏东西。被发现直接退款,并按订单双倍罚款。
- 下单后 5 分钟内上号。拒绝排队。
04
装备与选图标准
LOADOUT
4.1 强制装备门槛
机密四头四甲起,4 弹起
绝密四头五甲起,5 弹起
机密金包默认 30 格金包,看每个订单的规则有标记说明
绝密红包默认 40+ 红包,看每个订单的规则有标记说明
4.2 选图规则
- 老板没有备注时,优先选 巴克什 或 航天。
- 机密大坝建议别来沾边。
05
服务细节与沟通
SERVICE
5.1 开场必做
- 进队后必须先做自我介绍,告知老板自己是谁、接什么单,礼貌开场。未做自我介绍罚款 10 元。
- 称呼老板,语气亲和,别端着。例如「老板稍等我看看」「好的老板」。
5.2 物资与卡房
- 吃物资前先问老板:是老板自己吃,还是打手吃了之后给老板。卡房同理。
- 打手打的包可以开,给老板标记位置,让老板自己先吃。(除老板要求帮带)
- 唯一例外:战况紧急时,打手可以先把包里的枪拿走,之后再给老板。
- 仅计算金红;枪械等物品价值不得高于老板手中持有的。
- 严禁开启锁包功能,如有客诉罚款 10 元(不客诉无处罚)。
5.3 沟通与情绪价值
- 老板的要求是第一位(不违背原则的前提下),去哪吃听老板的;让打手去白给类的要求除外。
- 不要求时时刻刻聊天,但在安全的时候适当聊几句,情绪价值要给到位。
- 老板语气不好 → 先哄再讲事,例如「老板您别急,我来处理」。不辩解、不顶嘴、不火上浇油。
- 答应的事要做到,做不到不要硬承诺。(如果客诉了罚款 10~50 元)
- 被问会不会骂人或开挂 → 统一回答「包纯绿的」,这是平台对纯净无挂的承诺。
- 拿不准的推给客服,例如「我帮您问问,稍等」。
5.4 录屏与自保
- 设备不卡的打手尽量全程录屏,理包时也尽量录。这是防止老板恶意客诉的最好方式。
- 结单后视频建议保留 3 天再删。如果结单之后才被客诉,录屏是你唯一的证据,当场删除会说不清。
06
炸单与保底规则
FAIL RULES
6.1 基本规则
- 炸单即加保底。例如航天 +20w,具体数值以订单规则为准。
- 卡保底的判定:你私藏算卡保底,或判断确实卡着保底出来也算(以客服评判为准)。高于订单保底 20w 就不存在卡保底。
6.2 双倒、丢包与撤算
- 打手双倒、老板撤离,算炸单。
- 老板成功兜底救起打手后,打手无击杀 → 算炸单。
- 救起后击杀敌方并成功撤离 → 算一半保底。
- 以上规则机密、绝密通用。
- 飞鼠护送老板交完牌子,老板在飞鼠附近等待之后随便打,不算炸单。
6.3 连续炸五局的处理
- 连炸五局时,打手必须与老板商讨,必须提出以下两种方案:(如客诉不提出赔付完罚款 10 元)
- ① 继续增加炸单保底,直到完单;
- ② 按照订单五连炸订单要求进行赔付。
- 老板要求赔付时,打手需立刻联系客服办理。
老板炸多了会崩,你要比他还稳。该补的补、该道歉的道歉,别跟老板对着干。
07
违规与处罚明细
PENALTY
总体原则:只要老板不客诉,管理和客服不会刁难任何打手。
01辱骂老板
严禁以任何形式辱骂、阴阳老板。
处罚:飞升(清退),扣押及未结算工资
02态度服务投诉累计 3 次
具体是否计入以客服为准。
处罚:飞升(清退),扣押及未结算工资
03私藏、变卖物品
仅计算金红;枪械等物品价值不得高于老板手中持有的。老板背包单挂时必须按要求塞满;理包尽量自己录屏。
处罚:俱乐部退款,打手按单子双倍罚款
如屡次私藏、情节恶劣:飞升并扣除所有(以客服评判为准)
04当前订单未完成接第二单
当前订单未完成,禁止接第二单。
处罚:有客诉罚款 20 元
05擅自退出、跑路
接单后未在老板允许的情况下不能更换打手;私自退出、之后无任何消息、直接跑路属严重违规。
处罚:个人承担订单双退
06未做自我介绍
进队后必须先自我介绍,告知老板自己是谁、接的什么单子。
处罚:罚款 10 元
08
红线
RED LINE
以下绝对不能碰。触碰即飞升,扣押及未结算工资。
⛔绝不私自收老板钱
一切走平台担保,禁止私下加老板微信或 QQ。
⛔态度服务投诉累计 3 次
具体是否计入以客服为准。
09
升级与接单技巧
LEVEL UP
9.2 指定与固排
- 指定一个打手一般一起打,称为固排。
- 指派单不能同时指派两个打手。
9.3 接单心态
- 半夜单多、打手少,如实说明「大部分都休息了」,不要硬接做不到的活。
10
一句话总结
SUMMARY
准时上号、听指挥、不私藏、炸了补、态度好、走平台。
老板开心 = 你单多 = 你升级 = 你赚更多。
⚖️
本手册为接单服务守则
具体执行以平台 / 客服判定为准
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